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Mar
15
2010
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Le développement de la vente en libre service et la généralisation de la vente sous marque, entraîne un intérêt de plus en plus marqué pour le design du produit. En effet, le produit est alors considéré comme « un vendeur muet ».
Avant de lancer un produit, vous devez vous poser les bonnes questions sur les couleurs, la forme, ou le matériau, etc. que vous allez utiliser afin de séduire le consommateur. Le design du produit dépendra de la stratégie de votre entreprise concernant votre positionnement, si vous avez une volonté de rupture, de différenciation…
Le design du produit est souvent utilisé comme axe de différenciation et innovation majeur pour les fabricants. En effet, les attributs esthétiques du produit sont souvent évoqués comme des facteurs incitatifs à l’achat (Magne 2004).
Définition design (Thomas Maldonado, 1969) : « Le design est une activité créatrice qui consiste à déterminer les propriétés formelles des objets que l’on veut produire industriellement. Par propriétés formelles, on ne doit pas entendre seulement les caractères extérieurs, mais surtout les relations structurelles qui font d’un objet ou d’un système d’objet, une unité cohérente. »
Le rôle du design
Le design est « à la fois une ressource stratégique qui vient soutenir leur capacité l’innovation et assurer la force de leur positionnement, et un outil performant en matière de satisfaction et fidélisation de leur clientèle. » (V. Cova)
Le développement des surfaces de vente en libre service accroît l’importance accordée au design des produits. Auparavant, le consommateur passait impérativement par un vendeur qui vantait les caractéristiques d’un produit plutôt qu’un autre. Aujourd’hui, la tendance s’est inversée : le produit doit se vendre par lui-même.
Par conséquent, les entreprises industrielles sont forcées de jouer sur les attributs visuels des produits afin de se démarquer de la concurrence. Ainsi, le design du produit par le biais de la forme, des couleurs… va être source de différenciation, innovation de produit, ce à quoi le consommateur ne sera pas insensible. L’esthétique du produit va alors permettre au consommateur de donner une signification à la marque et au produit. Ces différents facteurs ont souligné l’importance du design dans d’autres secteurs d’activités que l’industrie et notamment dans les activités tertiaires.
Le produit, au travers du design, va alors devenir un outil stratégique dont le rôle sera de donner des consignes ou instructions (par des stimuli verbaux ou iconiques) au consommateur. On va alors avoir des représentations mentales d’ordre affectif et émotionnel (Droudi et Thialon, 1993).
Le design est un outil marketing qui par le choix des couleurs, des formes, des matériaux…est une réponse aux besoins et attentes des consommateurs. De cette manière, les attributs esthétiques du produit sont souvent évoqués comme des facteurs incitatifs à l’achat (Magne 2004).
Cependant, outre le fait que le design soit un élément essentiel, son importance doit être relativisée en fonction du niveau d’implication du consommateur. En effet, le design d’une boîte d’allumettes aura peu ou pas d’importance aux yeux du consommateur en comparaison avec celui d’un téléphone portable. L’entreprise a donc d’avantage intérêt à axer ses efforts sur l’apparence du produit lorsqu’il induit une forte implication de la part du consommateur.
La perception
La perception du consommateur doit être le point de départ de toute réflexion marketing, parce qu’au final, c’est sa vision subjective qui importe et non la réalité objective. L’individu perçoit l’objet dans sa globalité et à ce niveau, la perception intègre des dimensions cognitives et affectives qui transforment le contenu de la perception.
Lors de l’interprétation des stimuli esthétiques du produit par le consommateur, des représentations imagées et des réactions émotionnelles surviennent.
L’attitude esthétique peut être vue comme une prédisposition à éprouver du plaisir esthétique dans l’achat du produit sachant que cette gratification hédonique ressentie par le consommateur est associée à l’évaluation de la forme-design (dimension évaluative), à des formations imaginaires et à des états émotionnels (dimension d’imagerie mentale et dimension émotionnelle) (Magne 2004)
Le design du produit peut être utilisé volontairement par le producteur dans le but de créer des illusions perceptuelles. Warden et Flynn (1926) montrent les effets de la couleur sur les évaluations de taille et de poids ainsi que sur la perception du temps et de la distance. Par exemple, la couleur rouge par opposition à la couleur bleue, réduit non seulement la distance perçue entre l’observant et le stimulus coloré mais aussi l’impression du temps passé devant cette couleur.
[à suivre....]
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| Mis à jour le Mercredi, 07 Avril 2010 10:15 |